DHL-App
Die Anbindung des Versanddienstleisters DHL, sowie alle Einstellungen zu den von DHL angebotenen Diensten, die du über DreamRobot in Anspruch nehmen kannst, werden in der DHL-App (dhlapp) vorgenommen. Wie alle anderen DR APPs findest du die DHL-App im APP-Center. So findest du jede APP.
Funktionen der DHL-App
- Direkte Verbindung an das DHL Geschäftskundenportal
- Nutzung der DHL Online-Frankierung
- Anbindung von DHL Express
- Produktklassen-Zuordnung für DHL Express
- Retourenlabel erzeugen
- Gewichtsklassen-Zuordnung
- Warenpost und Warenpost International
Einrichtung der DHL-App
DHL Geschäftskundenportal - Login
Um dich in der DHL-App anzumelden, benötigst du einen gültigen Zugang zum DHL Geschäftskundenportal. Bei den hier abgefragten Login-Daten handelt es sich um jene Daten, die du auch nutzt, um dich im DHL Geschäftskundenportal einzuloggen.
Für das Geschäftskundenportal ist das Passwort nur 90 Tage gültig. Du wirst durch E-Mails von DHL insgesamt dreimal auf den Ablauf des Passworts hingewiesen. Wenn kein neues Passwort generiert wird, sperrt DHL dein Konto im DHL Geschäftskundenportal.
Option | Bedeutung |
nur codierbare Sendungen (keine Leitcodierung) | Wenn du diese Option aktivierst, müssen alle fehlerhaften Adressen manuell korrigiert werden. Es erfolgt keine automatische Leitcodierung. Im Falle einer fehlerhaften Anschrift wird eine Fehlermeldung von DHL angezeigt. |
| Käufer-Email an DHL senden | Die Email-Adresse wird an DHL übermittelt und der Kunde erhält Sendungsinformationen direkt von DHL. Bitte beachte hierbei die Amazon-Richtlinien! |
Käufer-Telefonnummer an DHL senden | Aktivierst du diese Option, wird zusätzlich zu den Versanddaten, auch die Telefonnummer deiner Kunden an DHL übermittelt. |
Retouren-Label (Beta) | Wenn diese Option ausgewählt ist, wird die Option zum Erstellen eines Retouren-Label unter DRUCKEN automatisch ausgewählt. Retouren-Label können nur gedruckt werden, wenn unten im Bereich "DHL Retouren API" entsprechende Daten hinterlegt sind. Diese Daten kannst du dem Geschäftskundenportal entnehmen. |
| Retourenschein als QR-Code (Platzhalter für Mails) | Falls diese Option aktiv ist, werden mit der Option “Retouren-Label” die QR-Codes zum Auftrag im DR-Drive gespeichert, anstatt dass das Retourenlabel mit ausgedruckt wird. Über den Platzhalter #link_dhl_retoure_qr# in der Vorlagenerstellung kann der QR-Code in Mail-Vorlagen eingefügt werden. Anschließend bekommt der Käufer eine Mail mit dem vorab generierten QR-Code. Mithilfe des QR-Codes kann der Käufer das Retourpaket in der nächsten DHL Filiale oder einer Packstation abgeben und das Paket so zurücksenden. Bsp.: Als Link: <a href=“#link_dhl_retoure_qr#“>QR-Code Retoure</a> Als Bild: <img src=“#link_dhl_retoure_qr#“/> |
Nachnahmegebühr einkalkulieren | Diese Option bestimmt, ob die Nachnahmegebühr beim Labelpreis einkalkuliert werden soll. |
| DHL-Filial-Routing aktivieren | Sofern du dich für das DHL-Filial-Routing angemeldet hast und diesen DHL-Service nutzt, ist es erforderlich, diese Option zu aktivieren. Beachte, dass es in diesem Fall zudem notwendig ist, die Option "Käufer-Email an DHL senden" zu aktivieren. |
| Exportdokumente erstellen | Wenn dieser Schalter aktiv ist, werden in DreamRobot automatisch Zollinhaltserklärungen für internationale Bestellungen außerhalb der EU erstellt. Damit dies funktioniert, müssen im Lager für die Artikel, die international verkauft werden sollen, die Daten für die Zollinhaltserklärung hinterlegt werden. Anwendung nach der Einrichtung In den Lager-Artikeln kannst du bereits Daten für die "Zollinhaltserklärung" (Artikel-Bezeichnung, Zolltarifnummer und Ursprungsland) eingetragen werden. Diese sind notwendig für Sendungen außerhalb der EU. |
| Standardverpackungsgewicht in Gramm | Mit dieser Einstellung kannst du festlegen, welches Verpackungsgewicht für internationale Warenpost-Sendungen unter DRUCKEN voreingestellt sein soll. Das Verpackungsgewicht kann natürlich weiterhin jeden Auftrag unter DRUCKEN verändert werden. |
Internationale Vorausverfügung | Mit dieser Option kannst du für internationale Päckchen und Pakete bestimmen, was passieren soll, wenn die Sendung nicht zugestellt werden kann. Du hast die Wahl, ob das Paket in diesem Fall an dich zurückgesendet oder der Post im Zielland zugestellt werden soll. |
| Premium | Wenn diese Option ausgewählt ist, wird der Service "Premium" für Internationale Sendungen unter DRUCKEN automatisch ausgewählt. |
| speichern | Bitte bestätige deine Eingaben und Änderungen durch einen Klick auf den Button. |
Gewichtsklassen-Zuordnung in der DHL-App
Bei der Gewichtsklassen-Zuordnung hast du die Möglichkeit, das reale Lager-Gewicht der Artikel zu jeder Sendung an DHL zu übertragen. Alternativ kannst du die DHL Gewichtsklassen auch nach "Versandkosten", "Versandbezeichnung" oder "Lager-Gewicht" zuordnen. Die Gewichtsklasse wird dann anhand dieser Zuordnung unter DRUCKEN automatisch vorbelegt.
Nur wenn alle Artikel im Auftrag eine Lagernummer haben und bei den Lagerartikeln das Gewicht in Gramm gepflegt ist, kann DreamRobot das Gewicht der Waren berechnen. Ansonsten wird "0.11" als Gewicht angezeigt und an DHL übermittelt.
Wenn du nur eine Gewichtsklasse als Standard festlegen möchtest, kannst du bei der entsprechenden Gewichtsklasse einfach "Versandkosten von 0 bis 1000 eintragen" und die anderen Gewichtsklassen leer lassen. Dann wird diese Gewichtsklasse standardmäßig unter DRUCKEN vorausgewählt.
Unter ADMIN Drucken/Liefern Etikettenzuordnung besteht die Möglichkeit eine Vorauswahl für DHL als Versender festzulegen. Wähle dafür zunächst die Versandbezeichnung im Auftrag, die maßgeblich für die Auswahl sein soll (z.B. DHL Paket) und anschließend den Anbieter, dessen Etikett du standardmäßig vorausgewählt haben möchtest.
Unter DRUCKEN kannst du dann die Verkäufe direkt an die DHL-Schnittstelle senden und erhältst auch direkt die DHL Paketaufkleber zum Druck in einem PDF-Dokument angezeigt.
Wenn du das PDF speichern möchtest, kannst du das über das kleine Disketten-Icon direkt über den Labels tun. Speicherst du stattdessen über "Datei Seite speichern unter", wird das Formular erneut gesendet und der Versandauftrag dadurch doppelt angelegt.
Unter LIEFERN findest du zusätzlich einen Link zum DHL Geschäftskundenportal. Hier kannst du z.B. einen Tagesabschluss machen und die Versandliste drucken.
DHL Retourenportal
Weiter unten in der DHL-App findest du einen Bereich, der das DHL-Retourenportal betrifft. Hier kannst du deine URL zum DHL Retourenportal eintragen und speichern.
Um die URL in der App zu vervollständigen, logge dich bitte in deinem Geschäftskundenportal bei DHL ein und entnimm deinem Account die URL.
Dort findest du einen Reiter mit dem Namen Retoure und klicken darind auf Einstellungen. Es öffnet sich die Empfänger- und Länderübersicht. In der rechten Spalte URL findest du ein Lupensymbol.
Es ist jetzt auch möglich, zusätzliche URL-Hashes für bestimmte Länder zu speichern. Für Bestellungen, die in ein Land versendet werden, bei dem kein URL-Hash zugeordnet ist, wird der "Standard"-Wert aus der ersten Reihe verwendet.
(Alternativ kannst du über "URLs & Receiver Ids" alle neuen URLs als Datei über den Menüpunkt exportieren.)
Die Zeichenfolge hinter „hash=“ in der URL ist dein persönlicher Code, den du in deinem DreamRobot-Account eintragen kannst.
Mit Klick auf dieses Lupensymbol öffnet sich ein Fenster mit deinem Retourenempfängerlink.
(Über "URLs & Receiver Ids" kannst du alternativ alle neuen URLs als Datei über den Menüpunkt exportieren.)
Dieser Link hat die Form „https://www.dhl.retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=“
Die Zeichenfolge hinter „hash=“ ist dein persönlicher Code, den du in deinem DreamRobot-Account eintragen kannst:
Für die E-Mail-Vorlagen kannst du den Platzhalter #link_dhl_retoure# nutzen, um deinen Kunden direkt den Link zum DHL Retourenportal zuzusenden.
Wir empfehlen dir, diesen Platzhalter zu verwenden, da somit automatisch die Daten des Käufers (Name, Adresse, etc.) in das Retourenformular übernommen werden.
DHL Retouren API
Zur Erstellung von Retourenlabel per API Retoure müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Gültiger Geschäftskundenvertrag mit der DHL Paket GmbH über die Produkte DHL Retoure Online und/oder DHL Retoure International
- Zugang zum DHL Geschäftskundenportal mit der Berechtigung für die Funktion "Retoure"
Die Verwendung der DHL-Retouren-API ermöglicht das direkte Drucken von Retouren-Labeln, während des Druckens von DHL-Versandetiketten. Das Zuweisen von Receiver IDs funktioniert genauso, wie die oben genannten URL-Hashes. Die Receiver ID findest du im Backend des Geschäftskundenportals bei DHL.
Aktivierung der DHL-Onlinefrankierung
Möchtest du lieber die Onlinefrankierung von DHL in Anspruch nehmen?
Dann wähle im Dropdown-Menü die Option "DHL Online-Frankierung". Diesen Service kannst du direkt aktivieren. Dafür sind keine Login-Daten erforderlich.
Wenn du unter DRUCKEN den Button "Aufträge an DHL senden" wählst, wirst du auf die Website von DHL weitergeleitet und kannst dort das gewünschte Produkt für deinen Versand auswählen und erwerben.
Unter DRUCKEN kann entweder nur die DHL-Onlinefrankierung ODER nur der Druckdienst über die Schnittstelle verwendet werden.
Alternative Absender-Adressen
Du hast die Möglichkeit in der DHL-App mehrere, alternative Absender-Adressen zu hinterlegen und dabei zu entscheiden, welche der Adressen einem deiner Portal-Accounts zugeordnet werden soll. Je nachdem, über welchen deiner Portal-Accounts eine Bestellung abgewickelt wurde, wird dann die jeweils zugeordnete Absender-Adresse hinterlegt.
Bitte beachte die korrekte Schreibweise der Telefonnummer. Andernfalls kann die DHL Schnittstelle eine Fehlermeldung zurückgeben und den Druckauftrag ablehnen.
Abrechnungsnummern
In diesem Bereich der DHL-App kannst du deine bei DHL gebuchten Services innerhalb DreamRobot aktivieren (z.B.: DHL Paket, DHL Paket International oder Warenpost).
Um deine gebuchten Services in DreamRobot hinterlegen zu können, ist es notwendig, die in deinem Geschäftskundenportal hinterlegten Abrechnungsnummern in der DHL-App einzufügen. Diese Abrechnungsnummern bestehen aus 14 Zeichen, wobei die ersten zehn die EKP bilden, die folgenden zwei das gebuchte Verfahren und die letzten beiden die Teilnahmenummer. Die 10-stellige EKP gibst du zunächst einfach in das dafür vorgesehene Feld ein. Das Verfahren wählst du aus dem Dropdown-Menü aus. Hierfür achte bitte darauf, dass die Zahlen des Verfahrens mit denen aus dem mittleren Teil der Abrechnungsnummer übereinstimmen. Die 2-stellige Teilnahmenummer muss dann ebenfalls nur in das vorgesehene Feld eingetragen werden. Anschließend bestätigst du die Eingabe durch einen Klick auf "Zeile speichern".
Daraufhin wird der aktivierte Service in der Übersicht angezeigt und kann unter DRUCKEN ausgewählt werden
Möchtest du einen deiner gebuchten Dienste in DreamRobot wieder deaktivieren, löschst du einfach die entsprechende Zeile über den Papierkorb rechts der Zeile.
DHL Express-Anbindung
Es ist ebenfalls möglich den DHL Express-Service über diese Anbindung in Anspruch zu nehmen. Dafür loggst du dich bitte zusätzlich mit deinen DHL Express Zugangsdaten ein und bestätigst das mit einem Klick auf den Button "speichern".
Hinweise zur DHL Express-Anbindung
- DHL Express ist aktuell nur für Sendungen innerhalb Deutschlands und für zollfreie Sendungen innerhalb der EU verfügbar.
- Um die aktuelle Version der DHL Express Anbindung zu nutzen, musst du dazu zunächst unter: “DHL Express Schnittstellen Version:” den Eintrag “DHL Express” wählen.
- Falls du die alte “DHL Express über Intraship” Version verwenden möchtest, musst du unter: “DHL Express Schnittstellen Version:” den Eintrag “Intraship” wählen. Hierfür müssen zusätzlich im Bereich “Abrechnungsnummern” noch Daten für das Verfahren “DHL Express - VF72” hinterlegt werden.
- Damit der reibungslose Ablauf des Versands mit DHL Express möglich ist, ist es notwendig, dass die korrekten Daten für Accountnummer, Login und Passwort hinterlegt werden. Des Weiteren benötigt DHL Express die Wahl eines “Incoterms”. Außerdem musst du für den späteren Versand eine Paketgröße angeben. Dazu kannst du im Bereich “Produktklassen-Zuordnung” über den Button “Paketgröße hinzufügen”, eine neue Paketgröße definieren, welche du anschließend noch über “Zuordnung speichern” im System speichern musst.
- Änderungen im Bereich “DHL Express Daten” betreffen nur die DHL Express-Anbindung.
- Änderungen im Bereich “Gewichtsklassen-Zuordnung” wirken sich auch auf die spätere Gewichtszuordnung für DHL Express aus.
DHL Express-Dienste beim Drucken
Sobald du Daten für die DHL Express Schnittstelle hinterlegt hast, stehen dir unter DRUCKEN die im Bild angezeigten Produkte und Services zur Verfügung.
Neben dem gewünschten DHL Express Produkt sollte für den erfolgreichen Versand ebenfalls eine “Express-Größe” gewählt werden.
Außerdem ist es wichtig, eine Auswahl für den Zeitpunkt durch DHL Express zu beantragen. Zu beachten ist hierbei, dass pro Datum nur eine Abholung möglich ist. Die über DreamRobot angeforderten Abholungs-Daten werden intern festgehalten.
Sobald du in diesem Bereich für eine weitere Bestellung ein Datum auswählen möchtest, für welches eine Abholung bereits angefordert wurde, wird die für dieses Datum gewählte Uhrzeit automatisch auch für die weitere Bestellung ausgewählt und kann nicht mehr geändert werden. Für alle Sendungen, bei denen ein bereits verwendetes Datum gewählt wird, wird keine neue Abholung mehr beantragt.
Im nächsten Schritt ist es möglich, einen Pickup (Abholung) durch DHL Express zu beantragen. Zu beachten ist hierbei, dass pro Datum nur ein Pickup möglich ist. Die über DreamRobot angeforderten Pickup-Daten werden intern festgehalten.
Sobald du in diesem Bereich ein Datum auswählst, für welches der Pickup bereits angefordert wurde, wird die für dieses Datum gewählte Uhrzeit automatisch ausgewählt und kann nicht mehr geändert werden. Für alle Sendungen bei denen ein bereits verwendetes Datum gewählt wird, wird kein neuer Pickup mehr beantragt, stattdessen wird für diese die Information “Regulärer Pickup” mitgegeben.
Die Pakete müssen zu der gewählten Uhrzeit versandfertig sein.
Wenn du anschließend “Aufträge an DHL-Express senden” auswählen, wird das gewählte Produkt (Express, Express 09:00, Express 10:00,..) für das gewählte Datum geprüft. Sollte dieses gültig sein, wird anschließend das Label für den Druck erstellt. Andernfalls werden die fehlenden Informationen oder falls verfügbar, alternative Produkte angezeigt.
Pakete, die unter DRUCKEN auf "Gepackt" gesetzt wurden, können unter LIEFERN nun auf "Gesendet" gesetzt werden. Beachte aber bitte, dass falls du ein Versanddatum wählen möchtest, welches mehrere Tage in der Zukunft liegt, sollte dieser Auftrag auch erst zu diesem Datum auf "Gesendet" gesetzt werden, damit in der "Ware-Unterwegs-Mail" das korrekte Versanddatum eingetragen wird.
Schaue dir hier das Tutorial zur schnellen und einfachen Anbindung der DHL-App in DreamRobot an.
Warenpost International
Falls du den Dienst Warenpost International nutzen möchtest, findest du hier eine Anleitung zur Einrichtung.
