Grundlagen in DreamRobot
eBay-App
Du möchtest Waren bei eBay verkaufen? Die Anbindung deines DreamRobot-Accounts an eBay ist schnell eingerichtet - natürlich über eine DR-APP.
Wie alle anderen DR APPs findest du die eBay-App im APP-Center.
Eine Video-Anleitung für die erfolgreiche Einrichtung der eBay-App aus unserer StorySeller-Webinarreihe findest du unten auf der Seite.
Erläuterungen zu den Optionen der eBay-App
Portal-Account: Hier verbindest du den eBay-Zugang mit einem deiner Portal-Accounts. Wähle über das Dropdown-Menü den Portal-Account aus, über den du Waren bei eBay listen und Bestellungen einlesen möchtest.
eBay aktiv: Hierbei handelt es sich um die direkte Schnittstelle (API) zu eBay, die für den Verkauf bei eBay von DreamRobot aus genutzt wird. Um diese zu verwenden, wird ein eBay-User-Token benötigt. Das Token ist eine Art sicheres Passwort mit fast 900 Zeichen und wird für alle Zugriffe auf die eBay-Daten benötigt. Das Token wird bei eBay für die CDN GmbH (DreamRobot IOX) ausgestellt, ist nur in Verbindung mit DreamRobot nutzbar und hat eine Gültigkeit von 18 Monaten. Danach muss es neu aktiviert werden.
Wie erstellst du ein eBay-User-Token?
- Klicke in der eBay-App auf "neu aktivieren".
- Logge dich bei eBay ein und bestätige auf der Folgeseite
- Danach aktiviere die eBay-Notifications durch einen Klick auf "aktivieren" hinter dem Text "eBay-Verkaufsmeldungen (Notifications)".
- Dadurch werden deine eBay-Verkäufe von nun an automatisch direkt an DreamRobot gesendet und stehen sofort unter "AUFTRAG" zur Verfügung
Bitte beachte unbedingt, dass die Anbindung an DreamRobot nicht funktionsfähig ist, wenn du die von eBay angebotene 2-Wege-Authentifizierung verwendest. Ist diese in deinem eBay-Account aktiv, so ist es zwingend erforderlich, sie zu deaktivieren, um die Kommunikation zwischen eBay und deinem DreamRobot-Account zu ermöglichen.
eBay-Verkaufsmeldungen(Notifications) aktivieren / deaktivieren
Die Notification ist die Benachrichtigung über einen Verkauf von eBay direkt an DreamRobot. In der Regel ist die Notification innerhalb von 1 - 2 Sekunden nach dem Verkauf unter "AUFTRAG" sichtbar. Hier wird auch der Status der einzelnen Meldungstypen angezeigt. Wenn hier nicht bei allen ein grüner Haken angezeigt wird, sollten die eBay-Verkaufsmeldungen neu aktiviert werden.
Nach dem Aktivieren wird der Status erst nach einem Neuladen der Seite angezeigt. Außerdem kann es einen Moment dauern, bis eBay den Status neu setzt.
Erläuterungen zu den Status in den eBay-Notifications
Auktion | Verkaufsmeldung für Auktions-Verkäufe |
Festpreis | Verkaufsmeldung für Festpreis-Verkäufe |
eBay-Kaufabwicklungs-Abschluss | Wenn der Käufer die eBay-Kaufabwicklung abschließt, werden die ‚Nachricht an den Verkäufer‘, die ausgewählten Versandkosten und die Lieferadresse an DreamRobot übermittelt. Ob die Versandkosten und Lieferadressen geändert werden, hängt zum einen von dem Status des Auftrags (darf z.B. noch nicht gepackt oder gesendet sein) und zum anderen von den Einstellungen unter "ADMIN->Einstellungen->Allgemein" (Käufer-Adressen von eBay automatisch aktualisieren lassen & Versandkosten von eBay automatisch aktualisieren lassen) ab. |
eBay-Messages
Wenn die eBay-Messages aktiviert sind, bekommt der Kunde zusätzlich einen Hinweis über eBay in Mein eBay. Die Vorlage für die eBay-Messages kann unter "ADMIN -> Vorlagen -> Vorlage: EK-Nachricht über eBay" an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden. Achte darauf, dass auch die englische Vorlage angepasst wird. Die Zeichenanzahl darf 700 Zeichen nicht überschreiten und es ist "nur Text" erlaubt, also kein HTML-Code.
Auf diese Weise soll sichergestellt werden, dass der eBay-Kunde auf jeden Fall eine Nachricht erhält. Pro Tag (24 Stunden) sind 1.000 Nachrichten von eBay erlaubt. Im Auftrag selber sieht du in der Historie, ob eine eBay-Message in den Mail-Pool (Sammelstelle für Mails) eingestellt wurde und unter "Senden" siehst du, ob und wann diese versendet wurde.
Weitere Optionen in der eBay-App
Paket gesendet setzen: Wenn du hier anhakst, wird nach dem Versand eine direkte Meldung an eBay gesendet, dass die Ware versandt wurde.
Dies geschieht nur, wenn die Ware-unterwegs-Email verschickt wird. Man muss also entweder über "LIEFERN" gehen oder die Email manuell auf der Auftrag-Edit-Seite verschicken.
Zahlung erhalten setzen | Das automatische Setzen des Status "Zahlung erhalten" bei eBay kann hier aktiviert werden. Wenn es aktiviert ist, wird der Status bei eBay automatisch gesetzt, wenn ein Verkauf bei DreamRobot auf "Bezahlt" gesetzt wird. Dabei ist es egal, ob dies durch den automatischen Zahlungabgleich (ADMIN -> BANK -> Bank Check, PayPal, Sofort, etc.), durch manuelles Setzen unter "AUFTRAG" (Button oder Funktionsmenü) oder durch manuelles Eintragen des Bezahlt-Betrages in der "AUFTRAG"-Bearbeitungsmaske (Auftrags-Edit) geschieht. Zusätzlich kann der Status direkt bei eBay, unabhängig vom DreamRobot-Status, über das "AUFTRAG"-Funktionsmenü gesetzt und zurückgesetzt werden, auch wenn das automatische Setzen hier nicht aktiviert ist. |
Option "Nicht mehr vorrätig" wird genutzt | Wenn du diese Option bei eBay nutzt, muss dieser Haken gesetzt sein, damit die Automatik beendete Artikel erkennt und der portalübergreifende Mengenabgleich Artikel auf die Menge "0" setzen kann. Diese Funktion gilt nur für Festpreisangebote mit der Angebotsdauer „Gültig bis auf Widerruf“. Mehr Informationen dazu findest du auf dieser eBay-Seite. Eine Erhöhung der Lagermenge und das Anstossen des PÜMA (speichern mit OK+PÜMA) kann bei solchen eBay-Angeboten auch die Menge bei eBay heraufsetzen, damit Kunden wieder dort kaufen können. Voraussetzung dafür ist, dass der Listerartikel immer noch aktiv mit eBay und dem Lagerartikel verknüpft ist. |
Retourenwarnung nach X Tagen anzeigen | Wenn ein Käufer eine Retoure anmeldet, ist diese nach dem Abrufen unter "AUFTRAG -> Protokoll -> eBay Rücksendungen" zu finden. Sollte der angegebene Zeitraum seit Einlesedatum verstrichen sein, wird unter den Aktionsbuttons eine Warnfarbe angezeigt, um anzuzeigen, dass die Retoure möglicherweise nur auf Kulanz akzeptiert würde. |
MwSt aus Lagerartikel | Falls eBay in einem Auftrag keine Mehrwertsteuer sendet und ein Lagerabgleich durchgeführt werden kann, wird die Mehrwertsteuer aus dem Artikel übernommen. Ist hier keine Mehrwertsteuer hinterlegt oder konnte kein Lagerartikel gefunden werden, so wird der Mehrwertsteuersatz aus der Option "MwSt. Standardwert" verwendet. |
MwSt. Standardwert | Diesen legst du hier fest. |
UVP aktivieren | Wenn du deinen eBayaccount für das Rabattprogramm hast freischalten lassen, musst du diesen Haken setzen, damit DreamRobot den UVP im eBay Lister überträgt. |
eBay-Katalog-Daten in der Artikelbeschreibung | Dies hat Einfluss auf das Listen und das 'Aktualisieren laufender Artikel'. Beim 'aktualisieren laufender Artikel' solltest du Artikelmerkmale und Katalog anhaken um die Einstellung zu eBay zu übertragen
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Einlesefunktionen der eBay-App
eBay-Shopkategorien aktualisieren | Hiermit sind die Shopkategorien Ihres eBay-Shops gemeint. Um diese im DreamRobot-Lister auswählen zu können, musst du sie hier einlesen. |
eBay-Rahmenbedingungen/Versandprofile einlesen | Hierzu zählen zum Beispiel Zahlungs-, Rücknahme- und Versandbedingungen. Über einen Klick auf "Einlesen" werden diese importiert, damit sie im Artikel innerhalb DreamRobots ausgewählt werden können. |
Relist-DB füllen | Importiert den Inhalt der Relist-Datenbank. Mehr Informationen zur Relist-Funktion von DreamRobot findest du hier. |
Allgemeine Einstellungen der eBay-App (für alle Portal-Accounts)
DR-Kaufabwicklung abschließen, wenn eBay-Kaufabwicklung abgeschlossen wurde: Ist diese Option aktiv, so wird die DreamRobot-eigene Kaufabwicklung automatisch abgeschlossen, wenn die eBay-Kaufabwicklung abgeschlossen wird. Voraussetzung hierfür ist, dass die Notifications für eBay aktiv sind (siehe oben).
Käufer-Adressen von eBay automatisch aktualisieren lassen | Wenn diese Option aktiviert ist, werden Änderungen der Käuferadresse bei eBay automatisch übernommen. Du kannst dies für jeden Auftrag einzeln aktivieren. Wenn ein Käufer seine Adresse direkt bei DreamRobot ändert, werden eBay-Änderungen automatisch nicht mehr übernommen. |
Versandkosten von eBay automatisch aktualisieren lassen | Ist diese Option aktiv, werden Änderungen deiner Versandkosten bei eBay automatisch übernommen. Du kannst dies für jeden Auftrag einzeln deaktivieren. |
Bewertungserinnerung für eBay-Artikel nach x Tagen | Legt fest, nach wie vielen Tagen ein Käufer automatisch an das Abgeben einer Bewertung erinnert wird. Die Bewertungserinnerung ist nur für Artikel möglich, für die über die Bewertungsautomatik eine Bewertung abgegeben wurde. Wird hier als Wert "0" eingestellt, so ist diese Funktion deaktiviert - es werden keine Bewertungserinnerungen versendet. |
Für eBay-Zahlungsaufforderung markieren nach x Tagen | Legt fest, nach wie vielen Tagen ein Käufer für die eBay-Zahlungsaufforderung markiert wird. |
Bestätige jede vorgenommene Änderung durch einen Klick auf "Allgemein speichern".
Wichtige Hinweise zum Listen von Artikeln bei eBay
Bitte beachte beim Listen von Artikeln bei eBay folgende Hinweise:
- Die Stückzahl der zu listenden Artikel muss eine gültige Zahl sein und mehr als 0 betragen.
- Bei sämtlichen Angeboten, auch bei Variantenartikeln, ist darauf zu achten, dass ein VK-Preis gesetzt ist.
- Achte bitte darauf, dass im eBay-Lister-Bereich die beiden Optionen "Lager-VK-Preis" und "maximal verfügbare Menge einstellen" aktiviert sind.
- Sollte die Meldung "Der angegebene Wert wird in bestimmten Kategorien oder auf bestimmten Websites nicht unterstützt" erscheinen, so bezieht sich diese auf die Rücknahmebestimmungen - genauer auf den Wert "1 Monat". Ändern Sie in diesem Fall den Wert auf "14 Tage", "30 Tage" oder "60 Tage". In letzteren beiden Fällen ist es erforderlich, dass du Rahmenbedingungen nutzt, da beim Listen auf eBay mit DreamRobot nur die Werte "14 Tage" und "1 Monat" verfügbar sind.
- Es werden ausschließlich HTTPS-Ressourcen statt HTTP-Ressourcen in Angeboten zugelassen. Daher ist es notwendig, in deinen Angeboten alle HTTP-Ressourcen zu entfernen. Prüfe unter diesem Aspekt die ausgewählte Listervorlage sowie die Beschreibung der Artikel.
- Beachte bitte auch die folgenden Artikel in unserem Handbuch: Varianten-Angebote bei eBay und Hood sowie den Eintrag zu möglichen eBay-Fehlermeldungen beim Listen.
Anlegen von Gutschriften bei eBay
Auf dieser Handbuchseite findest du weiterführende Funktionen zum Thema "Anlegen von Gutschriften beim Verkauf auf eBay".
Video-Anleitung zur eBay-App
*Bitte beachte, dass das Anleitungsvideo aus unserer Webinarreihe StorySeller stammt und sich daher auf die Persona Thomas bezieht.
