Grundlegende Informationen zu Vorlagen
DreamRobot ist "ab Werk" mit einer großen Sammlung von Vorlagen ausgestattet, die zur Kommunikation mit Kunden verwendet werden kann. Selbstverständlich können die Vorlagen exakt auf deine Ansprüche und deine Corporate Identity (Firmenlogos, Farben usw.) angepasst werden. Erfahre hier Generelles zu den Vorlagen in DreamRobot.
DreamRobot bietet passend zu den Vorlagen eine große Anzahl von Platzhaltern, die Daten aus Aufträgen oder Einstellungen in DreamRobot übernehmen. Das Ergebnis ist dann in der E-Mail oder Druckvorlage zu sehen. Wofür sind die einzelnen Email-Vorlagen und wann werden sie verschickt?
Wird unter dem Menüpunkt "ADMIN -> Email" der Punkt "Automatisch senden" aktiviert (Auswahlmöglichkeiten), musst du dich um den E-Mail-Versand in Zukunft nicht weiter kümmern. DreamRobot übernimmt den Versand automatisch für dich. Ist diese Funktion nicht aktiviert, kannst du deine Emails jeweils gebündelt versenden (z.B. alle Erstkontaktmails). Klicke hierzu auf den Bereich "Senden").
Bei den Vorlagen müssen beide Sprachen (deutsch+englisch) bearbeitet werden, da die englische Vorlage bei Auslandskunden (nicht-deutschsprachiger Raum) automatisch versendet wird.
Die Vorlagen müssen für jeden Portal-Account in jeweils beiden Sprachen einzeln angepasst werden.
Die Standard-Vorlagen kannst du jederzeit wiederherstellen, indem du die komplette Vorlage löschst (bei HTML den Quelltext) und speicherst.
Vorlagen und Versandländer
Bei Bestellungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz wird die deutsche E-Mail-Vorlage verwendet. Bei Bestellungen aus dem übrigen Ausland kommt die englische E-Mail-Vorlage zum Einsatz.
Hier die Länderbezeichnungen (Rech-Land), bei denen die deutsche Vorlage gesendet wird:
- deutschland
- germany
- de
- duitchland
- duitsland
- österreich
- oesterreich
- austria
- at
- schweiz
- switzerland
- ch
- suisse
Verfügbare E-Mail-Vorlagen in DreamRobot
| E-Mail Vorlage | Kurzbeschreibung |
|---|---|
| Erstkontakt-Mail (eBay) | Zusätzliche Benachrichtigung des Käufers über eBay-Nachrichten. |
| Erstkontakt-Mail (nicht eBay) | Erstkontakt an Käufer mit Link zur Kaufabwicklung. |
| Direkt.Mail (Mailto+-Link) | Info an Käufer (über AUFTRAGs-Bearbeitung - > "Mail + ") |
| Kaufabwicklung Bestätigung | Bestätigung an Käufer nach Abschluss der Kaufabwicklung |
| Newsletter-Mail (Kunden) | Frei gestaltbare Vorlage für Newsletter. |
| "Ware unterwegs" -Mail | Info an den Käufer bezüglich Versand. |
| Zahlungserinnerung-Mail, 1. Mahnung, 2. Mahnung | Zahlungserinnerung an den Kunden / Mahnung 1. und 2. Stufe |
| Für DR-Cross-Selling Nutzer* : DR-Cross-Selling Erstkontakt-Mail | Erstkontakt an Käufer der Auktion mit Link zu Kaufabwicklung, wenn Cross-Selling-Fkt. im Lager-Artikel aktiv. |
| Für DR-Cross-Selling Nutzer* : DR-Cross-Selling Erinnerungs-Mail | Erinnerung an den Käufer, den Kauf zu bestätigen mit Link zur Kaufabwicklung, wenn Cross-Selling-Fkt. im Lager-Artikel aktiv. |
Weitere Vorlagen
| Vorlage | Kurzbeschreibung |
|---|---|
| Für DR-Cross-Selling Nutzer* : DR-Cross-Selling Seite | Vorlage zur Einrichtung einer Cross-Selling Seite in der Kaufabwicklung, wenn Cross-Selling-Fkt. im Lager-Artikel aktiv. |
| Für DR-Cross-Selling Nutzer* : DR-Cross-Selling Bestätigungs-Seite | Vorlage zur Einrichtung einer Cross-Selling Bestätigungs-Seite in der Kaufabwicklung, wenn Cross-Selling-Fkt. im Lager-Artikel aktiv. |
| Rechnung (komplett Vorschau über Editor) | Rechnungsformular (Achtung: für Platzhalter extra Button) |
| Lieferschein (komplett Vorschau über Editor) | Lieferscheinformular (Achtung: für Platzhalter extra Button) |
| Laufzettel (komplett Vorschau über Editor) | Laufzettelformular (Achtung: für Platzhalter extra Button) |
| Kassenbeleg (komplett Vorschau über Editor) | Kassenbelegformular (Achtung: für Platzhalter extra Button) |
| Angebot (komplett Vorschau über Editor) | Angebotsformular (Achtung: für Platzhalter extra Button) |
| Bestellbestätigung (komplett Vorschau über Editor) | Bestellbestätigungsformular (Achtung: für Platzhalter extra Button) |
| Mahnung (zum Drucken) (komplett Vorschau über Editor) | Mahnungsformular zum Drucken (Achtung: für Platzhalter extra Button) |
*= Mit "DR-Cross-Selling" ist die DR-Cross-Selling-Funktion gemeint, die in der DR-Kaufabwicklung integriert ist. Hier kannst du deinen Kunden zusätzliche Artikel zu den gekauften Artikeln oder auch eine Variantenauswahl anbieten, falls das Verkaufsportal dieses nicht unterstützt. Es ist hier nicht der DR-WebShop gemeint.
Ein Hinweis zur Newsletter-Vorlage
Du kannst in der Vorlage des Newsletters den Platzhalter zum Abmelden des Newsletters einfügen: #nl_abmelden#
Der aufgerufene Link erzeugt dann die Abmeldung. Bei Erfolg bekommt der Kunde im Browser folgendes angezeigt: "Sie wurden erfolgreich aus dem Newsletter ausgetragen."
